Les perles de Pôle emploi 

Pole-emploi-vos-pires-anecdotes Même si j’ai eu mes propres expériences chez Pôle emploi, j’ai eu envie d’avoir des échos d’amis chômeurs. Et après un petit appel à témoignages, j’ai récolté des perles qui me poussent à croire aujourd’hui que Pôle emploi devrait se reconvertir en bijouterie…

– Le conseiller qui sait approximativement faire son travail : j’ai eu un entretien à plus d’une centaine de kilomètres de chez moi. On m’a expliqué au premier rendez-vous PE, que je pouvais bénéficier d’une aide à la mobilité. Parfait ! Je patiente environ 30 minutes dans l’agence (alors en fait pas du tout, c’était plutôt 2h30… J’ai même eu le temps d’aider un monsieur à remplir son dossier d’inscription). Je suis reçue, par un conseiller, très sympa mais en plein tourment parce qu’en octobre dernier, leur logiciel faisait peau neuve (ou quelque chose du genre, je ne me souviens plus exactement). Il y avait des bugs et les salariés de PE ne pouvaient pas accéder à leur outil de travail. On commence malgré tout à faire les démarches et on attend que ma demande soit prise en compte… On attend… On attend encore un petit peu et puis je finis par lui demander (comme ça, par hasard) si on ne peut pas la faire de façon rétroactive ? « Ah mais c’est pas bête du tout ! ».  Alors juste entre nous, on peut faire une demande d’aide à la mobilité dans les sept jours qui suivent l’entretien… (Je dis ça juste au cas où vous tombiez sur le même type de conseiller réactif et renseigné)

– La conseillère, championne de la logique : au premier rendez-vous PE, on vous demande dans quel endroit vous voudriez effectuer votre recherche, n’est-ce pas ? « Dans toute la France » a répondu une internaute. (Atttention, suivez-bien, c’est compliqué cette histoire…). La conseillère poursuit en lui demandant la distance qu’elle souhaiterait au maximum parcourir entre son domicile et son lieu de travail : « 45 minutes ». Ça va je n’ai perdu personne ? Non, parce que la conseillère elle, était un peu confuse : « Mais comment est-ce que vous allez faire ? Entre Vannes (le lieu de résidence actuel de l’internaute) et Nantes, ça fait une heure en voiture »… Oui effectivement, après il y a ce qu’on appelle le déménagement. (Mais je dis ça, je ne dis rien).

– Pôle emploi, une machine de guerre de l’organisation : une internaute se fait radier pour ne pas s’être présentée à un entretien. Elle aurait du faire attention me direz-vous et être plus sérieuse, non ? Oui, enfin même si c’était elle qui avait fait la demande pour discuter d’un projet de formation et que pour le coup elle y était bien allée ?

– Pôle emploi, le bijoutier (oui, je préfère vous avertir, cette histoire est une pépite). Fuyant les CDI par choix, notre amie travaille en cumulant différents types de contrats (CDD, cachets, chèques emploi service…). Seulement il arrive que des mois soient plus maigres que d’autres. Inscrite chez PE, elle s’actualise en déclarant les heures travaillées d’un petit mois et reçoit 750 euros d’indemnisation. Jusqu’ici tout va bien, mais pas au goût de PE qui lui demande de rembourser la somme versée. En plein travail et donc dans l’impossibilité de venir faire un tour dans notre agence préférée, notre internaute envoie donc des lettres recommandées pour savoir ce qu’il en est. Bien sûr, pas réponse. Résultat ? Elle reçoit une lettre des huissiers lui réclamant le montant de l’indemnisation. Un tantinet furax, notre amie appelle l’agence et voici ce qu’on lui répond : « Ah mais en fait, le nombre d’heures travaillé qui a été enregistré n’est pas le bon, vous avez droit à 560 euros ».

Le pire dans l’histoire, c’est que ce n’est pas la première fois qu’elle doit rembourser PE mais la cinquième fois. On peut faire des boulettes dans la vie, mais faire cinq fois la même, c’est comment dire… « pousser le bouchon, un peu trop loin » ? Et puis allez cerise sur le gâteau, notre amie a déclaré et payé aux impôts des sommes plus importantes. Il lui faudrait des justificatifs pour ajuster ce qu’elle verse à l’Etat. Mais bon, même dans l’erreur, PE n’a pas peur et ne fait rien…

Merci PE !

The Chômeuse go on

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